找差距 定措施 再上新水平
—— 河南中烟工业有限责任公司卷烟材料供应商现场写实
2017年7月12日至13日，河南中烟工业有限责任公司评价小组，依据Q/HNZY 210 004--2015《卷烟材料供应商管理办法》,对我公司进行了现场写实评价。
此次写实评价内容分为：基本经营资质及综合运营、财务运作、客户服务、过程控制共五个方面，其中，不满足申请资质认证条件，评审结果为零分；满足申请资质认证条件，供应商资质认证综合得分，基本经营资质及综合运营，满分100分、财务运作，满分100分、客户服务，满分150分、过程控制，满分450分。总计满分为800分。
本次我公司写实评价综合得分为648分，根据认证结果标准界定为81分；按照考核结果分级，为B类供应商；按照写实结果，应用为四星级。
通过本次写实评价说明，我公司无论在软件建设、硬件建设方面，距离顾客要求，还有相当大的差距。
企业要发展，对外，离不开市场，离不开顾客；对内，离不开科学管理。
分数的差距，就是我们与顾客要求之间的差距。
找差距，定措施的有效方法，就是坚持PDCA方法，下面是PDCA方法的8个步骤：
1 分析现状，找出质量问题；
2 分析产生质量问题的原因；
3 找出影响质量问题的主要因素；
4 制定措施计划；
5 执行措施计划；
6 调查效果；
7 调查效果；
8 提出未解决的问题，转入下一个PDCA循环。
我们通过PDCA方法，无限循环，持续改进我们工作中出现的各种问题和缺陷，满足顾客各种需求，达到顾客满意，我们才能再上新水平，企业才能健康发展。